Dasar Privasi AB33 –
Perlindungan Data Peribadi Pemain

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh AB33 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua individu yang menggunakan laman sesawang ab33.vu, aplikasi mudah alih AB33 dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dokumen ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan pendedahan maklumat peribadi anda.

Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat peribadi dan sensitif. Kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan menyerahkan maklumat peribadi adalah sesuatu yang kami ambil dengan sangat serius. AB33 komited untuk memastikan bahawa data anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan mematuhi standard perlindungan data yang tinggi.

Dengan menggunakan platform AB33, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

AB33 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpulkan:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk mengesahkan kelayakan umur (18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif yang akan digunakan untuk komunikasi rasmi
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi keselamatan
• Nama pengguna dan kata laluan yang anda cipta sendiri

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan MyKad, pasport atau dokumen identiti rasmi yang lain
• Bukti alamat seperti bil utiliti, penyata bank atau surat rasmi dalam tempoh tiga bulan
• Foto selfie atau gambar wajah untuk padanan identiti bila diperlukan
• Dokumen sumber dana untuk transaksi melebihi had tertentu

Maklumat Transaksi Kewangan

• Butiran kaedah pembayaran termasuk nombor akaun bank, e-wallet yang digunakan
• Sejarah deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh dan kaedah yang digunakan
• Rekod transaksi dalam platform untuk tujuan audit dan pematuhan

Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Data lokasi kasar berdasarkan alamat IP untuk keperluan pematuhan wilayah
• Rekod sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan tempoh setiap sesi
• Corak permainan, permainan kegemaran dan aktiviti dalam platform

3. Cara AB33 Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. AB33 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran dengan selamat
• Pengesahan Identiti: Melaksanakan proses KYC untuk memastikan pematuhan terhadap keperluan had umur dan pencegahan pengubahan wang haram
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang mencurigakan
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan, kemas kini polisi dan maklumat perkhidmatan penting
• Sokongan Pelanggan: Memproses aduan, pertanyaan dan permintaan bantuan dengan lebih cekap dan tepat
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman permainan dan fungsi platform
• Promosi & Bonus: Menawarkan promosi yang relevan dan mengurus kelayakan bonus berdasarkan aktiviti permainan anda (dengan persetujuan anda)
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan

Kami menggunakan pendekatan minimisasi data – bermakna kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

AB33 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang berdaftar seperti FPX, Touch 'n Go eWallet dan rakan pemprosesan lain memerlukan maklumat transaksi minimum untuk memproses bayaran anda dengan selamat
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal, penyimpanan awan yang selamat dan perkhidmatan keselamatan siber – semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Penyedia KYC & Pengesahan: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang bersepadu yang kami gunakan untuk memproses dokumen KYC dengan selamat dan mematuhi standard industri
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Maklumat akan didedahkan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau kewajipan undang-undang yang sah
• Penyedia Analitik: Data penggunaan yang telah dianonimkan dan diagregat (tiada maklumat peribadi boleh dikenal pasti) untuk tujuan analisis prestasi platform

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Setiap perjanjian perkongsian data adalah terhad kepada tujuan yang dinyatakan sahaja.

5. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi AB33. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.

• Penyulitan Transit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan AB33 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 – standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan
• Penyulitan Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan penyulitan AES-256 – antara standard penyulitan terkuat yang tersedia pada masa ini
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan melalui OTP SMS atau aplikasi pengesah untuk semua log masuk dan transaksi besar
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik yang memantau semua aktiviti platform secara masa nyata dan memberi amaran kepada pasukan keselamatan kami
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan kerja yang sah dapat mengakses data pemain, dan semua akses dilog dan diaudit secara berkala
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda turut sama menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

6. Kuki, Sesi dan Teknologi Penjejakan

Platform AB33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Fungsional: Mengingati pilihan anda seperti tetapan permainan, mata wang pilihan dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan
• Kuki Analitik: Data penggunaan yang dianonimkan untuk memahami bagaimana pemain menavigasi platform dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, penipuan sesi dan akses tanpa kebenaran ke akaun anda

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform AB33. Kuki analitik boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

7. Hak Anda sebagai Pemain Berkenaan Data Peribadi

AB33 mengiktiraf dan menghormati hak anda berkenaan maklumat peribadi yang kami pegang. Anda berhak untuk menggunakan hak-hak berikut pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan AB33 melalui Live Chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan. Terdapat situasi di mana kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan sepenuhnya kerana kewajipan undang-undang – kami akan memaklumkan anda dengan jelas jika ini berlaku.

8. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

AB33 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan data juga ditentukan oleh keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun
• Data KYC & Identiti: Disimpan minimum 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan minimum 7 tahun sesuai dengan keperluan undang-undang perakaunan dan audit kewangan
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pengesanan penipuan
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian aduan

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Data yang telah dianonimkan sepenuhnya (tiada maklumat boleh dikenal pasti) mungkin disimpan untuk tujuan analitik agregat tanpa had masa.

9. Kemas Kini dan Pindaan Dasar Privasi

AB33 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan teknologi baharu, atau kewajipan undang-undang yang dikemas kini. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

• Pindaan ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam platform dan e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa
• Pindaan kecil seperti pembetulan teks, penjelasan atau penambahbaikan kejelasan mungkin dilaksanakan tanpa notis khusus
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini
• Pemain yang tidak bersetuju dengan pindaan berhak untuk menutup akaun mereka sebelum tarikh berkuat kuasa

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memahami cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Versi terdahulu dasar ini tersedia atas permintaan melalui pasukan sokongan kami.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara AB33 mengendalikan maklumat peribadi anda, kami sedia membantu. Pasukan privasi kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dengan teliti dan tepat pada masanya.

• Hubungi kami melalui Live Chat 24/7 yang tersedia dalam platform AB33 untuk respons paling pantas
• Hantar pertanyaan privasi anda kepada e-mel rasmi pasukan sokongan kami untuk kes yang memerlukan dokumentasi bertulis
• Untuk aduan formal berkenaan pemprosesan data, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan

Kami berjanji untuk mengakui penerimaan setiap aduan atau pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan maklum balas penuh dalam masa 30 hari kalendar. Untuk kes yang kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan siasatan secara berkala.